Leistungen

Was Mycalls für Sie übernimmt

Von der ersten Sekunde bis zum CRM-Eintrag — vollautomatisch, nahtlos, rund um die Uhr.

Kernleistung

Professionelle KI-Anrufannahme

Die KI begrüßt Ihre Anrufer in Ihrem Namen — mit Ihrem individuellen Text, der richtigen Tageszeit-Anrede und in der Sprache des Anrufers. Kein Warteton, kein „Hinterlassen Sie eine Nachricht".

  • Individueller Begrüßungstext nach Ihren Vorgaben
  • Guten Morgen / Tag / Abend — automatisch
  • 9 Sprachen automatisch erkannt
  • 24/7 — auch Wochenende und Feiertage
  • Werbeanrufe & Fehlanrufe automatisch erkannt
Eingehende Anrufe heute
Thomas Müller · Schmidt GmbH
DE · Auftrag / Bestellung · 14:32
KI gelöst
Sandra Weber · Bauer & Partner
DE · Technische Unterstützung · 13:18
Warm Transfer
Ahmed Al-Rashid · Infotec UG
AR → DE · Rückrufbitte · 11:05
Mehrsprachig
Unbekannte Nummer
Gesprächsdauer: 4 Sek.
Fehlanruf
Hybrides Modell

Warm Transfer — kein Anruf bleibt unbeantwortet

Die KI löst — sonst springt unser Mycalls-Team ein und leitet warm an Ihren Ansprechpartner weiter. Ihr Gesprächspartner hört vorher eine Ankündigung mit Name, Firma und Anliegen. Kein kalter Transfer, kein Informationsverlust.

  • Mycalls-Team als menschliches Backup
  • Ankündigung vor Verbinden — voller Kontext
  • Weiterleitungsregeln pro Ansprechpartner
  • Rückfall auf Rückrufbitte wenn nicht erreichbar
  • Ab AI Callcenter Pro enthalten
Transfer-Ablauf
📞
Anruf eingehend
KI nimmt an, analysiert
🤖
KI erkennt: Transfer nötig
Anliegen komplex oder KI kommt nicht weiter
👤
Ankündigung an Ansprechpartner
„Müller, Schmidt GmbH, Bestellung"
Verbunden — mit vollem Kontext
Kein kalter Transfer
Dokumentation

CRM-Befüllung & Echtzeit-Benachrichtigung

Nach jedem Gespräch werden alle Informationen automatisch dokumentiert und an die richtige Person gesendet — per E-Mail, optional per SMS. Keine manuelle Nacharbeit, kein Informationsverlust.

  • Zoho CRM & HubSpot — alle Felder automatisch
  • E-Mail-Ticket nach jedem Anruf an richtigen AP
  • SMS-Benachrichtigung (ab AI Callcenter Pro)
  • Vollständiges Gesprächstranskript
  • Gesonderte Postfächer je nach Gesprächsgrund
CRM-Eintrag — automatisch generiert
NameThomas Müller
FirmaSchmidt GmbH
AnliegenAuftrag / Bestellung
AnsprechpartnerFrau Weber
NotizFragt nach Lieferdatum für Bestellung #4821
Transkript✓ Vollständig gespeichert
E-Mail gesendet✓ weber@schmidt-gmbh.de
Ticket-IDT-104

Alles inklusive

Diese Funktionen sind in jedem Paket enthalten — keine versteckten Extras.

📊

Monatlicher Gesprächsnachweis

PDF mit allen Anrufdetails, Dauer und Anliegen — automatisch am Monatsanfang.

🚫

Spam- & Werbeanruf-Filterung

Erkannte Werbeanrufe und Fehlanrufe unter 15 Sekunden werden markiert und nicht abgerechnet.

🔀

Flexible Rufumleitung

Sofort, zeitverzögert oder als Überlaufregelung — Sie entscheiden wann Mycalls aktiv wird.

👥

Kontaktlisten-Import

Excel-Template ausfüllen — wir importieren alle Mitarbeiterkontakte und Weiterleitungsregeln.

🌐

9 Sprachen automatisch

DE · EN · FR · TR · AR · PL · RU · ES · IT — Sprache wird automatisch erkannt und beantwortet.

Schnelles Onboarding

In der Regel in 3–5 Werktagen live — wir richten alles ein, Sie aktivieren nur die Rufumleitung.

DSGVO-konform von Anfang an

Kein Nachdenken, kein Risiko — rechtlich abgesichert und auf deutschen Servern.

🇩🇪

Server in Deutschland

Alle Daten ausschließlich auf deutschen Servern. Keine Übermittlung in Drittstaaten.

📄

AVV inklusive

Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO — Standard in jedem Vertrag.

🔒

Verschlüsselt & gesichert

HTTPS-Verschlüsselung, tägliche Backups und mehrstufige Zugriffssicherung.

Transparente Verarbeitung

Anrufer werden über KI-Verarbeitung informiert. Datenschutzerklärung vorhanden.

👤

Rollenbasierter Zugriff

Nur autorisierte Personen haben Datenzugang — jeder Zugriff wird protokolliert.

🚫

Keine Datenweitergabe

Ihre Anrufdaten werden nie an Dritte weitergegeben oder für Werbezwecke genutzt.

Bereit loszulegen?

Jetzt unverbindlich beraten lassen — in 30 Minuten sehen Sie live, wie Mycalls für Ihr Unternehmen funktioniert.