So funktioniert es

Vom Anruf zur Lösung – vollautomatisch

KI-Agent nimmt an, leitet bei Bedarf an Ihre Ansprechpartner weiter – Sie werden automatisch benachrichtigt.

Der Ablauf

Schritt für Schritt erklärt

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Kunde ruft auf Ihrer Rufnummer an

Rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Unser System nimmt sofort entgegen – in Ihrem Namen, mit Ihrem Begrüßungstext.

✓ Vollautomatisch
🤖

KI-Agent begrüßt und analysiert

Der Agent führt das Gespräch, erkennt Name, Firma und Anliegen automatisch. Einfache Anliegen werden sofort vollständig gelöst.

🤖 KI-Agent
🔀

Weiterleitung nach Ihren Vorgaben

Der Agent leitet gezielt an den richtigen Ansprechpartner weiter – mit vollständigem Anklopftext und Gesprächskontext.

🤖 KI-Agent
✉️

Sofortige Benachrichtigung

Nach jedem Gespräch erhalten Sie und der zuständige Ansprechpartner automatisch eine E-Mail mit allen Gesprächsinformationen.

✓ Vollautomatisch
AI Managed Service im Detail

Vollständig KI-gesteuert. Professionell betreut.

Unser KI-Agent führt jedes Gespräch vollständig. Mycalls konfiguriert, überwacht und optimiert den Service im Hintergrund – damit die Qualität dauerhaft auf höchstem Niveau bleibt.

🤖
KI übernimmt alle Anrufe
Standardanfragen, Rückrufbitten, Termine, Bestellungen – vollautomatisch dokumentiert und weitergeleitet.
100 % aller Anrufe
⚙️
Managed Service
Qualitätsüberwachung, Konfigurationsoptimierung, Reporting – kontinuierliche Betreuung durch Mycalls.
Kontinuierlich
🔀
Warm Transfer an Ihr Team
Weiterleitung mit Ankündigung – Ihr Mitarbeiter weiß genau, worum es geht, bevor er abnimmt.
Onboarding

In 5 Tagen startklar

Kein langer Implementierungsaufwand – wir richten alles für Sie ein.

🤝
Tag 1

Erstgespräch & Setup

Rufnummer, Begrüßungstext und Benachrichtigungswege festlegen. AVV unterzeichnen.

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Tag 2–3

Kontaktliste importieren

Excel-Template mit Mitarbeitern ausfüllen. Weiterleitungsregeln und Vorgaben definieren.

🎙️
Tag 3–5

Einrichtung & Testphase

Testanrufe durchführen. Begrüßungstext feintunen. Gesprächskontext optimieren.

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Ab Tag 5

Live-Betrieb

Rufumleitung aktivieren. Erste echte Anrufe – vollautomatisch und dokumentiert.

Häufige Fragen

Gute Fragen. Klare Antworten.

Muss ich meine Rufnummer wechseln?
Nein. Wir richten eine Rufumleitung von Ihrer bestehenden Nummer auf unser System ein. Ihre Nummer bleibt unverändert.
Was hört der Anrufer?
Genau das, was Sie vorgeben – Ihren Firmennamen, Ihren Begrüßungstext, Ihre Ansprache. Der Anrufer merkt keinen Unterschied zu einem echten Empfang.
Wie erfährt unser Team von einem Anruf?
Sofort per E-Mail mit allen Informationen: Name, Firma, Anliegen, Notizen und optional das Transkript. Auf Wunsch auch per SMS oder direkt ins CRM.
Wie wird die Qualität sichergestellt?
Mycalls analysiert regelmäßig die Transkripte und Gesprächsergebnisse. Weiterleitungsregeln, Keywords und Begrüßungstexte werden kontinuierlich optimiert. Komplexe Anliegen werden gezielt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Kann ich die Regeln jederzeit ändern?
Ja. Begrüßungstext, Weiterleitungsregeln, Kontaktliste – alles kann jederzeit angepasst werden. Sprechen Sie einfach Ihren Ansprechpartner bei uns an.
Wie wird abgerechnet?
Pro Call, ab 15 Sekunden Gesprächsdauer. Im gebuchten Paket inklusive, darüber hinaus minutengenau. Kurzanrufe und Fehlanrufe kosten nichts.

Bereit, es selbst zu erleben?

Wir zeigen Ihnen in einem kostenlosen Gespräch live, wie Mycalls für Ihr Unternehmen klingt und funktioniert.

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Oder direkt: +49 152 11014450